Kargo ücreti ne kadar?

İnternet mağazamızdan yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücreti Türkiye'nin her yerine sadece 13.30 TL'dir. 200 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı sms ve e-mail göndereceğiz. Gönderilen e-mail'in içeriğinde yer alan kargo takip numaranız ile kargonuzu takip edebilirsiniz. Üyelik hesabı oluşturarak verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Kargom ne zaman ulaşır?

Siparişleriniz Hızlı Gönderi ise ilk iş günü, değil ise en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişinizin güncel durumunu, "Hesabım" bölümündeki "Sipariş Listesi" sekmesinden kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra uzaklık mesafesine bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için bu süreler zarfında teslimat yapılamamaktadır.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan "Hesabım" sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsünde ise siparişinizin güvenliği ve doğru şekilde teslimatın gerçekleştirilmesi için sipariş oluştuktan sonra herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Eğer siparişiniz "Kargoya Verildi" statüsünde değilse iptal işleminizi ''Hesabım'' sekmesinden ''Siparişlerim'' bölümüne girerek işlemi kendiniz gerçekleştirebilirsiniz yada iptal talebinizi 0850 303 0 937 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak veya destek@fantezigiyin.com adresine e-mail göndererek iletebilirsiniz.

Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için talebinizde iptal etme sebebinizi de belirtmenizi rica ediyoruz.

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde ürün iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, iade süreniz 30 gündür. Hesabım - İade Taleplerim sekmesinden talep oluşturarak yada müşteri hizmetleri temsilcilerimiz ile yapacağınız görüşmeler sonucunda ürünleri tarafımıza gönderirken bazı hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir.

Bunlar:

- Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza gönderilmelidir. Ürünü teslim aldığınız kargo aracılığı ile göndermeniz gerekmektedir. İadenizin bize sorunsuz ulaşması için gönderinizi anlaşma kodumuz üzerinden yaptığınızdan emin olunuz. Anlaşma kodunu müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

- Ürünlerin mutlaka satış faturasıyla beraber gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız olarak gönderilen ürünlerin iade ve değişimi yapılamamaktadır.

- Cilt ile temas eden ürünler (bikini,sütyen,külot,boxer ve benzeri) hijyen hususundan dolayı ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

- Kapıda Ödeme işlemlerinin iadesinde faturanızın asıl nüshasında yer alan İade Formuna Banka Hesap bilgilerinizi (Hesap Sahibi adı Soyadı ve IBAN Numarası) yazmayı unutmayınız.

- İade bedeli, ürünlerin depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kredi kartınıza veya havale, kapıda ödeme ile ödeme yaptıysanız banka hesabınıza aktarılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kredi kartında/banka hesabında görmeniz, birkaç gün sürebilir.

- Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre, yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır.

İade Adresi: MTK Proje Harita İnş. Müh. Mim. Mad. Gayr. San. ve Tic. Ltd. Şti. - İnönü Mh., 1773. Cd., 9K/5, Batıkent, Yenimahalle/ANKARA, 06370

Kapıda ödeme seçeneğinde ekstra bir ücret ödemem gerekiyor mu?

Kapıda ödeme seçeneğinde kargo firmalarının talep ettiği 5,99 TL ek hizmet bedeli toplam sipariş tutarınıza eklenmektedir. Kargo ücreti ve kapıda ödeme hizmet bedelinin birbirinden farklı ücretler olduğunu belirtmek isteriz.